Gespräche in schwierigem Umfeld führen

Einschreibung
   
Ziele

- Die Führungskraft ist in der Lage, in kritischsten Situationen Gespräche mit Ihren Mitarbeitern zu führen

- Das Seminar vermittelt der Führungskraft einen Blick auf die Unwägbarkeiten von schwierigen, vielfach emotionalen Gesprächen und zeigt Wege auf, mit diesen Situationen umzugehen

Programm
• Lieber ehrlich als höflich, aber ehrlich höflich !

• Was allen Mitarbeitergesprächen gemeinsam ist
- Partner reden miteinander
- Respekt statt Autorität
- Bedürfnisse und Wünsche an- und aussprechen
- Vereinbarungen treffen und dokumentieren

• Die schwierige Gesprächssituation und seine Besonderheiten
- Vor dem Gespräch
- Im Gespräch
- Nach dem Gespräch

• Umgehen mit Emotionen – den eigenen und denen des anderen

• Klare Botschaften senden
Zielgruppe
Führungskräfte
Dauer
2 Tage
Referent(in)
Gerd BAUER
Geschäftsführer
ManageMentality S.à r.l.
Sprache
Deutsch
Teilnahmegebühr
390 €
Inbegriffen
Mittagessen inklusive
Termine
10.03.2010   Mittwoch 
11.03.2010   Donnerstag 
Zeitplan
08.30 - 17.00 Uhr
Ort
Centre de Formation de la Chambre de Commerce
7, rue Alcide de Gasperi
Luxembourg-Kirchberg